1.商品に関するご質問

Q1-1.商品の原料原産地及び料理内容について教えていただけませんでしょうか？

A1-1.下記のお問い合わせ先まで、お問い合わせください。ecchop-contact-hd@saintmarc-gr.com

Q1-2.おせちは冷凍で届きますか？解凍方法、解凍時間の目安を教えてください。

A1-2.はい、おせちは冷凍で届きます。解凍時間の目安は24時間、冷蔵で解凍をお願いします。詳しくは、解凍方法のご案内を同封していますのでそちらをご確認ください。

Q1-3.売り切れた場合、購入する事は可能でしょうか。

A1-3.数量限定のため、上限に達した場合、終了となりますのでお早めにご予約ください。

2.商品ご注文や決済に関するご質問

Q2-1.注文済みの商品をキャンセルしたいのですが。

A2-1.ご注文済みの商品に関しては、キャンセルをお預かりできません。

Q2-2.注文済みの内容を変更したいのですが。

A2-2.A2-1と同様で、ご注文済みの商品に関しては、変更をお預かりできません。

Q2-3.追加注文したいのですがどうすれば良いでしょうか？

A2-3.前回注文とは別に、新たにご注文をお願いします。

Q2-4.おせちの注文時、値引き・割引き・クーポンは使えますか？

A2-4.株主優待カードを含むすべての値引き・割引き・クーポンはご利用いただけません。

Q2-5.店頭でのお支払いは可能ですか？

A2-5.お支払いはご予約時の事前決済となります。

3.商品配送に関するご質問

Q3-1.商品の配送状況について教えていただけませんでしょうか？

A3-1.下記のお問い合わせ先まで、お問い合わせください。 ecchop-contact-hd@saintmarc-gr.com

Q3-2.領収書いただきたいのですが。

A3-2.ご注文後の自動返信メールに、領収書送付希望のメールを送信するフォームにご記入の上、送信ください。

Q3-3.商品配送の時間指定は可能ですか？

A3-3.時間指定・離島・諸島へのお届けはできません。